Politique De Livraison
Livraison & Expédition – Douceur de Bain
Chez Douceur de Bain, nous savons à quel point il est important de recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité.
C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison fluide, suivie et fiable partout en France.
1. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse.
Les livraisons vers les DOM-TOM, Monaco ou d’autres pays européens ne sont actuellement pas disponibles.
Notre équipe travaille activement à l’ouverture prochaine de la livraison dans d’autres pays européens.
2. Délais de préparation et d’expédition
Le délai moyen de traitement est de 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
3. Délais de livraison
Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques fiables (Colissimo, La Poste, Chronopost, etc.).
⏱️ Délais moyens de livraison :
3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
4. Frais de livraison
Toute commande aura sa livraison offerte.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pourrez ainsi connaître à tout moment l’état d’avancement de votre livraison.
En cas de retard ou d’absence de mise à jour du suivi, notre service client est disponible pour vous aider :
✉️ contact@douceur-de-bain.fr
6. Livraison sécurisée
Nos colis sont soigneusement emballés pour garantir une protection optimale des produits pendant le transport.
Si un colis arrive endommagé, nous vous invitons à :
-
Refuser la livraison, ou
-
Prendre des photos du colis endommagé et contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Nous nous engageons à trouver rapidement une solution adaptée.
7. Retards ou perte de colis
Si votre commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable, Douceur de Bain ouvrira une enquête auprès du transporteur.
8. Service client
Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à la livraison, au suivi ou au statut de votre commande.
📧 contact@douceur-de-bain.fr
📍 Douceur de Bain – 4 Rue Palestro, 13003 Marseille, France
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Chez Douceur de Bain, nous transformons la sortie de douche en un véritable moment de bien-être.
Nos tapis de bain haut de gamme allient douceur, design et sécurité antidérapante, pour offrir à vos pieds une sensation moelleuse incomparable.
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