Politique de Confidentialité

 

Politique de Confidentialité – Douceur de Bain

Chez Douceur de Bain, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur https://douceur-de-bain.fr (le « Site ») ou lorsque vous y effectuez un achat.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

---

1) Informations personnelles recueillies

a) Informations sur l’appareil

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• navigateur web, adresse IP, fuseau horaire ;

• cookies déposés sur votre appareil ;

• pages consultées, produits vus, requêtes de recherche ;

• sites référents ou mots-clés ayant permis d’accéder au Site ;

• interactions avec le Site (clics, défilement, temps passé).

Ces éléments constituent les « Informations sur l’appareil ».

Technologies utilisées :

• Cookies (voir liste indicative ci-dessous) ;

• Fichiers journaux (logs) : suivi des actions sur le Site ;

• Balises/pixels : mesure d’audience et performance.

Exemples de cookies Shopify courants :

• _session_id : identifiant de session.

• _shopify_visit : aucune donnée conservée, expire 30 min après la dernière visite.

• _shopify_uniq : visites uniques, expire à minuit (fuseau local).

• cart : identifiant de panier, ~2 semaines.

• _secure_session_id : session sécurisée.

• storefront_digest : accès si la boutique est protégée par mot de passe.

---

b) Informations sur la commande

Lorsque vous passez (ou tentez de passer) commande, nous collectons :

• nom, adresse de facturation et d’expédition ;

• e-mail, numéro de téléphone ;

• informations de paiement (ex. carte bancaire via processeur sécurisé).

Ces données forment les « Informations sur la commande ».

---

2) Utilisation de vos informations

Informations sur la commande – Nous les utilisons pour :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;

• envoyer confirmations, factures et mises à jour ;

• communiquer avec vous (service client) ;

• évaluer les risques de fraude ;

• vous adresser, si vous y avez consenti, des informations ou offres liées à Douceur de Bain.

Informations sur l’appareil – Nous les utilisons pour :

• détecter et prévenir la fraude (adresse IP, cohérence des sessions) ;

• améliorer le Site (ergonomie, performance, contenu).

---

3) Partage de vos informations

Nous partageons certaines données avec des partenaires essentiels au bon fonctionnement de notre boutique :

• Shopify (hébergeur/plateforme e-commerce) – voir la politique de confidentialité Shopify.

• Google Analytics (analyse de fréquentation) – voir la politique Google.

Vous pouvez désactiver Google Analytics via les paramètres de votre navigateur ou via l’outil d’opt-out proposé par Google.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige (assignation, enquête, décision judiciaire) ou pour protéger nos droits.

---

4) Publicité comportementale (le cas échéant)

Nous pouvons utiliser certaines informations pour vous proposer des offres personnalisées et des contenus adaptés à vos préférences.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via :

• vos paramètres Google / Facebook / Bing ;

• la plateforme Digital Advertising Alliance (selon votre pays).

---

5) Signal « Do Not Track »

Notre Site ne modifie pas ses pratiques de collecte de données en cas de signal « DNT » émis par votre navigateur.

---

6) Localisation et transfert des données

Notre boutique est basée en France. Certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de l’Union Européenne, notamment au Canada et aux États-Unis (services Shopify, Google, etc.).
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties conformes au RGPD soient en place (clauses contractuelles types, mécanismes de transfert sécurisés).

---

7) Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’EEE, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données ;

• Rectification ;

• Effacement (« droit à l’oubli ») ;

• Limitation ou opposition au traitement ;

• Portabilité des données ;

• Retrait du consentement à tout moment (notamment pour les communications marketing).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@douceur-de-bain.fr.
Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

---

8) Durées de conservation

• Données de commande : conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande, puis archivées selon les obligations légales (comptabilité, fiscalité) ou jusqu’à suppression à votre demande.

• Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou désinscription.

---

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisée.

Les paiements sont gérés via un processeur de paiement sécurisé (SSL/TLS).
Douceur de Bain n’a jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire.

---

10) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements légaux ou opérationnels.
La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

---

11) Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation relative à vos données personnelles :

✉️ contact@douceur-de-bain.fr
📍 Douceur de Bain
4 Rue Palestro, 13003 Marseille, France

---

Dernière mise à jour : 21 octobre 2025